Fraktpolicy

Leveranstid
Vi skickar din beställning senast dagen efter vi mottagit den på helgfria vardagar. DHL:s leveranstid är därefter 1-3 arbetsdagar. Vi kan tyvärr inte påverka eventuella förseningar hos DHL och vi kan därför inte garantera att din beställning kommer fram till en viss dag. Vi kan heller inte ersätta dig vid en eventuell försening. För mer exakt information om statusen på din beställning ber vi dig kontakta oss.

Om någon produkt i en större beställning blir försenad kan vi delleverera din beställning så att du inte ska behöva vänta onödigt länge på resten av dina varor. Vid dessa fall står vi för den extra fraktavgiften.

Varor som vi inte kan leverera och som meddelas vara slut restnoteras inte om inte annat har avtalats. Om du fortfarande vill ha varan måste du i dessa fall beställa den igen vid ett senare tillfälle. Om vi måste avboka något i din beställning meddelar vi dig via e-post så fort vi själva fått informationen.

DHL Service Point
Dina varor levereras av DHL till ett av deras utlämningsställen. Observera att DHL utlämningsställen inte nödvändigtvis är samma som Posten använder. DHL Service Point aviseras alltid med SMS. Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar oss.

Observera att paket som skickas med DHL måste hämtas ut från servicestället inom 7 dagar. 

Skarp design AB tar inte ut några fakturerings- eller serviceavgifter.

Transportskador
Vi tar ansvar för varor som skadas under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, det är därför viktigt att du direkt tar en bild på det skadade godset när du mottagit paketet och reklamerar det direkt till postombudet. Du kan även kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att få ersättning för den skadade varan.

Vi tar även ansvar för varor som kommer bort när vi levererat dem från vårt lager till dig eller fram till ditt utlämningsställe. Har du inte mottagit ditt paket inom rimlig tid, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset. Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage för då skadas den. Vid skadad originalförpackning kommer du att debiteras 100 kr.

Outlösta paket
Paket som inte har hämtats ut inom 7 dagar hos ombud återsänds till Skarp design AB. Om detta sker debiteras du som kund en avgift på 299 kr, avgiften avser kostnader för frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt övriga hanteringskostnader. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Force majure
Skarp design AB ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Skarp design AB inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits.

Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Skarp design AB dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Skarp design AB rätt att häva köpet med omedelbar verkan.